8 ноября 2019 года состоялось очередное заседание Консультативного совета по защите прав потребителей на тему «О результатах деятельности Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике – Чувашии, органов государственной власти Чувашской Республики, местного самоуправления, общественных объединений потребителей по информированию и консультированию граждан республики по вопросам защиты прав потребителей».
В обсуждении вопроса приняли участие представители Минэкономразвития Чувашии, Торгово-промышленной палаты Чувашской Республики, Отделения — Национального банка по Чувашской Республике Волго-Вятского главного управления Центрального Банка РФ, Союза юристов Чувашской Республики, администраций муниципальных районов и городских округов Чувашской Республики и общественных объединений потребителей.
В своем выступлении начальник отдела защиты прав потребителей Управления Дмитрий Жуков отметил, что:
— с 1 апреля 2019 года в целях оказания консультационной помощи гражданам по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей начал работать Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, без выходных дней по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный);
— организована «Горячая линия» Роспотребнадзора по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг, которая призвана помочь гражданам в вопросах подачи обращений, а также для оказания содействия повышению информированности населения о правах потребителей на финансовом рынке (8-800-100-29-26);
— в 2016 году на основе отдельного постановления Правительства Российской Федерации создан Государственный информационный ресурс в области защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (http://zpp.rospotrebnadzor.ru). Все желающие могут воспользоваться специальной «ВИРТУАЛЬНОЙ ПРИЕМНОЙ» Роспотребнадзора и получить виртуальные консультации.
Решением Консультативного совета всем участникам предложено продолжить информационно-просветительскую деятельность в области защиты прав потребителей, в том числе через средства массовой информации.